Hiện nay, xu hướng mua sắm của người tiêu dùng đang chuyển dần từ offline sang online, đặc biệt là đối với thế hệ trẻ – một nhân tố quan trọng tác động đến nền kinh tế mới. Trong bối cảnh này, xây dựng Website thương mại điện tử chuyên nghiệp là một ưu tiên quan trọng để thành công trong thương mại điện tử trong thời kỳ kinh tế số. Tuy nhiên, để thực hiện điều này, các doanh nghiệp cần tuân theo một số nguyên tắc cơ bản.
Mục tiêu của website thương mại điện tử
Cần được xác định rõ ràng, điều này bao gồm việc tăng doanh thu, định vị thương hiệu, hỗ trợ chiến lược marketing và tương tác với khách hàng. Định hình rõ mục tiêu sẽ giúp doanh nghiệp phát triển kế hoạch phù hợp và phát triển từng giai đoạn một.
Quá trình thiết kế website cần chú trọng đến hiệu suất và giao diện. Website cần đảm bảo tốc độ tải trang nhanh, dung lượng lưu trữ đủ lớn và khả năng tương thích với các thiết bị khác nhau. Giao diện cần chuyên nghiệp và truyền tải được hình ảnh thương hiệu. Cấu trúc của trang cần được thiết kế khoa học, tương thích với hành vi của người dùng.
Các trang quan trọng trong website TMĐT bao gồm trang chủ, danh mục sản phẩm, chi tiết sản phẩm, đăng ký tài khoản, quản lý tài khoản, giỏ hàng, thanh toán và liên hệ. Các tính năng hỗ trợ cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng cũng cần được tích hợp.
Một điểm quan trọng là xác định thời gian và ngân sách triển khai. Mỗi dự án có thời gian và ngân sách khác nhau, và doanh nghiệp nên nhận sự tư vấn từ các chuyên gia có kinh nghiệm để đảm bảo kế hoạch được thực hiện hiệu quả.
Lựa chọn nền tảng xây dựng website thương mại điện tử
Mỗi nền tảng có ưu điểm và hạn chế riêng, và doanh nghiệp cần cân nhắc lựa chọn nền tảng phù hợp với chiến lược kinh doanh TMĐT của mình. Các nền tảng phổ biến bao gồm:
Magento
Ưu điểm: Là một nền tảng mã nguồn mở được tối ưu hóa cho thương mại điện tử, với nhiều tính năng đa dạng và khả năng tùy biến cao.
Khuyết điểm: Yêu cầu chi phí xây dựng cao và cần sự chuyên môn, kinh nghiệm để triển khai hiệu quả.
Phù hợp cho việc xây dựng các trang web TMĐT dành cho doanh nghiệp có kế hoạch đầu tư dài hạn, mang lại sự tiết kiệm ngân sách trong tương lai.
Shopify
Ưu điểm: Dễ sử dụng, cung cấp nhiều giao diện và tiện ích có sẵn, hỗ trợ liên tục 24/7.
Khuyết điểm: Chi phí cao (bao gồm chi phí duy trì liên tục) và tốc độ tải trang thường không ổn định. Thích hợp cho việc xây dựng các trang web TMĐT đơn giản, ít yêu cầu tùy chỉnh cao.
OpenCart
Ưu điểm: Đơn giản, dễ sử dụng cho doanh nghiệp, có nhiều mẫu giao diện để lựa chọn.
Khuyết điểm: Hạn chế trong việc cung cấp nhiều chức năng, bảo mật không cao. Phù hợp cho việc xây dựng các trang web TMĐT cho các thương hiệu mới gia nhập thị trường TMĐT với nguồn lực hạn chế.
BigCommerce
Ưu điểm: Cung cấp tích hợp các tính năng thanh toán và công cụ Marketing đa dạng.
Khuyết điểm: Giới hạn doanh thu hàng năm. Gói tiêu chuẩn: $29,95/tháng, giới hạn doanh thu: $50.000/năm. Thích hợp cho việc xây dựng các trang web TMĐT cho doanh nghiệp mới và có quy mô tương đối nhỏ.
WooCommerce
Ưu điểm: Đơn giản, dễ sử dụng và cung cấp nhiều mẫu giao diện lựa chọn.
Khuyết điểm: Hạn chế trong việc tạo nên phong cách riêng cho trang web. Thích hợp cho việc xây dựng các trang web TMĐT cho doanh nghiệp mới và có quy mô nhỏ.
Lựa chọn đối tác xây dựng Website thương mại điện tử
Trong quá trình xây dựng trang web TMĐT, việc hợp tác với đối tác cần tuân theo những tiêu chí sau:
- Kinh nghiệm chuyên sâu về TMĐT: Đánh giá số năm hoạt động và chất lượng dự án đã hoàn thành (loại dự án, mức độ phức tạp,…).
- Đội ngũ chuyên nghiệp: Đảm bảo sự hiện diện của nhân viên tư vấn giải pháp, chuyên gia IT và nhân viên chăm sóc khách hàng.
- Quy trình làm việc rõ ràng: Từ khâu phân tích kế hoạch kinh doanh, đề xuất giải pháp, thiết kế, kiểm thử đến bảo trì.
- Hệ thống có sẵn
- Khả năng xử lý và hỗ trợ nhanh chóng
- Cam kết bảo hành và bảo trì
- Dịch vụ nâng cấp, bảo trì cho website TMĐT
Dưới đây là một số đơn vị thiết kế website TMĐT tại Việt Nam:
- Magento: Các công ty như Secomm, SmartOSC, MoniGroup, Co-well Asia,…
- Shopify: Các đơn vị như Webico, Meowcart, Duyalex…
- BigCommerce: Các công ty như Itexpress, Websolution…
- Lựa chọn tên miền & Hosting
- Tiêu chí chọn tên miền: Tên miền nên ngắn gọn và dễ nhớ.
Tiêu chí chọn đơn vị cung cấp dịch vụ hosting
- Đánh giá cấu hình: Dung lượng đĩa (Disk Space), băng thông (Bandwidth), tên miền phụ (Parked Domain), CPU, RAM, tài khoản FTP, tài khoản MySQL, địa chỉ IP riêng,…
- Dịch vụ hỗ trợ: Hỗ trợ sao lưu dữ liệu, chat trực tuyến 24/7, gửi yêu cầu hỗ trợ để xử lý các vấn đề phát sinh…
Phát triển website thương mại điện tử
Hợp tác chặt chẽ với đơn vị phát triển là yếu tố quan trọng để quá trình xây dựng trang web diễn ra suôn sẻ. Doanh nghiệp cần theo dõi thường xuyên tiến độ dự án theo giải pháp đã thống nhất và phối hợp tương tác với đối tác. Trong giai đoạn Kiểm thử chấp nhận người dùng (UAT), doanh nghiệp cần thực hiện kiểm thử theo danh sách kiểm tra để đảm bảo quá trình phát triển đạt được kết quả như mong đợi.
Trong quá trình phát triển, doanh nghiệp cần cộng tác với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và vận chuyển để cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho trang web TMĐT. Khi hợp đồng với nhà cung cấp thanh toán được ký kết, cần chú ý đến khả năng bảo mật, khả năng tương thích giữa nền tảng trang web và nền tảng thanh toán, cũng như các chi phí liên quan. Một số nhà cung cấp cổng thanh toán trực tuyến phổ biến tại Việt Nam gồm có Paypal, Ngân Lượng, VNPay, Airpay và các ví điện tử như Momo, ZaloPay. Trong khi làm việc với các nhà cung cấp vận chuyển, doanh nghiệp cần xem xét đến chất lượng dịch vụ, nhân viên giao hàng, quy trình đóng gói và bảo quản hàng hóa để đảm bảo không làm ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng. Các nhà cung cấp dịch vụ giao hàng uy tín tại Việt Nam bao gồm Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh, VNPost, ViettelPost.
Lời kết xây dựng Website thương mại điện tử
Trong bối cảnh môi trường kinh doanh đang chuyển dịch mạnh mẽ từ offline sang online, xây dựng một trang web thương mại điện tử (TMĐT) chuyên nghiệp là bước cơ bản và cần thiết để các doanh nghiệp đạt được thành công trong thị trường kinh doanh số hiện nay. Qua bài viết, chúng ta đã tìm hiểu về các yếu tố quan trọng cần xem xét khi xây dựng một trang web TMĐT thành công.
Việc xác định mục tiêu của trang web, chọn nền tảng phù hợp, thiết kế giao diện và cấu trúc đúng cách, cùng với tích hợp các chức năng và tính năng cá nhân hóa, đều đóng vai trò quan trọng trong việc tạo nên một trang web TMĐT thú vị, hấp dẫn và hiệu quả. Điều này đòi hỏi sự hợp tác chặt chẽ với các đối tác chuyên nghiệp trong lĩnh vực thiết kế và phát triển.